"La qualité consiste à satisfaire les besoins du client et à dépasser ses propres attentes tout en continuant à s'améliorer" - William Edwards Deming.

Nous pensons que tout service que nous offrons, dans quelque domaine que ce soit, doit être excellent et pour y parvenir, il faut de la passion, de la précision et le souci du détail. Pour cette raison, la fondatrice de l'entreprise, Elena Goncearova, avec plus de dix ans d'expérience dans le domaine, s'occupe personnellement de tous les clients et est présente pour tout besoin éventuel, agissant avec un maximum de dévouement, de sincérité et d'objectivité.

Dans un monde où les attentes des clients sont en constante augmentation, la concurrence exige une connaissance approfondie de l'acheteur et des solutions individuelles. Les clients souhaitent que les entreprises reconnaissent leur caractère unique et proposent des solutions spécifiques à leurs besoins, mais ils veulent également que le respect de la confidentialité des informations personnelles soit garanti.

LUGANO HOME opère dans ce contexte : écoute et observation du Client, suivi par un agent, construction de solutions ad hoc, parce que le véritable moteur du succès est le facteur humain.